CUSTOMER SUPPORT

루딕스의 약속은 판매 이후에도 계속됩니다

제품에 대한 궁금증부터 품질 보증(A/S) 요청까지,
당신의 모든 목소리에 귀 기울이며 가장 정확하고 신속하게 해결합니다.

무엇을 도와드릴까요?

배송 · 교환/반품 · 제휴 문의 · 그 외 어떤 것이든, 아래 두 곳으로 연락 주시면 영업시간 안에 확인하고 답을 드립니다.

  • 전화 010-9757-0954 평일 10:00 ~ 17:00
    점심 12:00 ~ 13:00 · 주말 · 공휴일 휴무
  • 이메일 rudix.biz@gmail.com 영업시간이 아닐 때도 남겨 두시면
    다음 영업일에 확인해 연락드립니다.

반품·교환은 받으신 뒤 7일 안에 연락 주셔야 합니다. 조건과 배송비는 교환 · 반품 안내에 적어 두었습니다.

자주 묻는 질문

처음 시작하는데 무엇부터 사야 하나요?

연습패드 세트부터 갖추시는 것을 권해 드립니다. 모든 연주의 시작은 화려한 기술이 아닌 꾸준한 기본기 연습, 즉 루디먼트(Rudiment) 훈련에서 비롯됩니다. 여기에 자세를 지탱해 줄 드럼의자를 함께 갖추시면 가장 이상적인 시작이 됩니다.

더 저렴한 입문용도 많은데 무엇이 다른가요?

입문자 입장에서 설계했습니다. 스틱은 타사 5B 모델보다 가볍게 만들어 초심자의 손목 부담을 덜었고, 드럼의자는 흔들림을 잡아 연습에 집중할 수 있게 했습니다. 현장의 드럼 강사·전문 연주자와 소통해 얻은 피드백을 제품에 반영합니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

영업일 오후 2시 이전 결제 건은 당일 출고되며, 출고 후 평균 1~3일 이내에 받으실 수 있습니다(주말·공휴일 제외). 한진택배로 보내고 묶음배송이 가능합니다. 도서·산간 지역은 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

기본 3,000원이며 한 주문 5만 원 이상이면 무료입니다. 장바구니가 없어 주문 한 건에 상품 한 개를 담으므로, 그 상품 금액이 5만 원 이상일 때입니다. 제주·도서산간도 추가 배송비 없이 같은 금액으로 보내 드립니다.

드럼 학원을 운영합니다. 대량 구매 혜택이 있나요?

드럼 교육기관·전문 연주자·동호회를 위한 파트너십 프로그램이 있습니다. 스틱 같은 소모품을 포함해 합리적인 조건으로 공급해 드립니다. 전화 010-9757-0954 또는 rudix.biz@gmail.com 으로 제휴 문의를 남겨 주시면 안내해 드리겠습니다.

단순 변심으로 반품할 수 있나요?

상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 반품 배송비(편도 3,000원, 최초 배송비가 무료였던 경우 6,000원)는 구매자 부담입니다. 교환 배송비는 6,000원입니다. 상품이 표시·광고와 다른 경우에는 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 판매자 부담으로 반품하실 수 있습니다. 반품 전에 먼저 연락 주셔서 사유와 반품지를 협의해 주십시오.