취소 · 교환 · 환불 안내

시행일 2026년 10월 28일

1. 주문 취소

상품이 출고되기 전에는 언제든 취소하실 수 있고, 결제하신 수단으로 전액 돌려드립니다. 이미 출고된 뒤에는 취소가 아니라 아래의 반품 절차로 처리됩니다.

무통장 입금으로 주문하신 뒤 입금 전에 취소하시는 경우에는 따로 하실 일이 없습니다. 입금 기한이 지나면 주문이 자동으로 취소됩니다.

2. 청약철회(반품) 기간

3. 반품이 어려운 경우

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 아래의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 내용을 확인하기 위해 포장을 뜯은 경우는 제외합니다.
• 사용하셨거나 일부를 소비하여 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 만큼 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 같은 성능을 지닌 상품으로 복제가 가능한 경우, 그 원래 상품의 포장을 훼손한 경우

드럼패드와 드럼스틱은 한 번 쳐 보시면 타격면에 흔적이 남습니다. 내용을 확인하시려고 포장을 열어 보신 것은 반품에 영향을 주지 않습니다. 다만 실제로 연주에 쓰셔서 흔적이 남은 경우에는 위 기준에 따라 반품이 어려울 수 있습니다. 드럼의자도 같은 기준으로 봅니다.

4. 반품 배송비

5. 교환

상품에 하자가 있거나 주문하신 것과 다른 상품이 도착한 경우에는 같은 상품으로 교환해 드립니다. 재고가 없어 교환이 어려우면 환불로 처리해 드립니다.

보증은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다. 구매 후 1개월 이내에 제품 하자가 확인되면 무상으로 교환해 드립니다. 소모품은 제외됩니다 — 소모품이란 정상적으로 쓰시는 중에 닳는 부위를 말합니다. 1개월이 지난 뒤에도 쓰시면서 생기는 문의는 언제든 받습니다.

단순 변심으로 다른 사양 — 다른 호수의 스틱, 다른 크기의 패드, 다른 재질의 의자 — 으로 바꾸고 싶으신 경우에는, 반품 후 다시 주문하시는 쪽이 빠르고 비용도 적게 듭니다. 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.

6. 환불 시기와 방법

반품하신 상품이 도착하고 상태를 확인한 뒤 3영업일 이내에 환불해 드립니다. 결제하신 수단으로 되돌려 드리는 것이 원칙입니다.

• 신용 · 체크카드 — 카드사에 승인 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 취소 내역이 고객님 명세서에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
• 간편결제 — 결제하신 간편결제 수단으로 취소됩니다.
• 무통장 입금 — 알려 주신 계좌로 입금해 드립니다. 예금주와 계좌번호를 함께 보내 주셔야 합니다.

7. 반품 보내실 곳

반품은 먼저 연락을 주신 뒤에 보내 주십시오. 연락 없이 보내시면 어느 주문의 반품인지 확인되지 않아 처리가 늦어집니다. 연락 주시면 보내실 주소를 안내해 드립니다.

8. 분쟁이 생겼을 때

먼저 고객센터로 알려 주시면 성실히 처리하겠습니다. 협의가 되지 않는 경우에는 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따르며, 아래 기관의 도움을 받으실 수 있습니다.

• 소비자상담센터 ☎ 1372 (www.ccn.go.kr)
• 한국소비자원 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr)

9. 고객센터